Ông Dong, chủ dự án trang web thương mại điện tử cho biết, trước sự cạnh tranh ngày càng tăng, không dễ để tiếp cận đơn hàng với khách hàng. Không chỉ vậy, mà chỉ khi người bán nhận được khoản thanh toán để đảm bảo thành công của giao dịch,

“Nhiều khách hàng đã đặt hàng và nói rằng họ sẽ thanh toán khi nhận được sản phẩm. Tuy nhiên, khi nhân viên của công ty vận chuyển gọi. Khi điện thoại đến nhận hàng, họ sẽ không nhấc máy hay nhận hàng. Ông Đồng nói rằng trong một số trường hợp, nhân viên giao hàng đã chuyển hàng về nhà. Đây là địa chỉ không thực tế và không có người nhận.

— Theo ông Dong, ông Dong đặt rủi ro cao cho người bán vì nếu người vận chuyển không thể liên lạc với người mua sau một tuần, sản phẩm phải được trả lại cho người gửi. Lúc này, người bán phải Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển khứ hồi và phí hoàn trả (phí cho nhân viên vận chuyển). 90% tất cả các giao dịch.

Thanh toán trực tuyến có thể giúp các công ty giảm chi phí thương mại điện tử và hạn chế rủi ro. Một chuyên gia thương mại điện tử, ông Phan Anh, nhận ra rằng phương thức thanh toán tại thời điểm nhận thường rất tốn kém và có rủi ro lớn về thời gian để tham gia. Theo ông, kinh doanh trực tuyến sẽ phải chịu 5 phí liên quan đến quảng cáo và gọi điện , Trong đó kế toán, sổ sách kế toán và chi phí nặng nhất là cước vận chuyển … khi người tiêu dùng chọn thanh toán khi nhận sản phẩm. Ngoài tình huống bị khách hàng bỏ rơi trong các trường hợp trên, nhiều người không còn muốn sau khi nhận hàng Theo ông, theo loại sản phẩm và công ty, tỷ lệ hoàn trả cho bán hàng trực tuyến tại Việt Nam là khoảng 10% đến 30% .

Dữ liệu thông tin của Bộ Thương mại Điện tử và Công nghệ Thông tin (Wei Chito-Bộ Công Thương) cho biết, tại Việt Nam, hầu hết người mua luôn chọn thanh toán bằng tiền mặt sau khi nhận hàng sau khi đặt hàng trực tuyến. Cụ thể, năm 2014 vẫn còn 64% giao dịch thương mại điện tử, Tuy nhiên, thanh toán tiền mặt chỉ bằng một nửa con số này thông qua ví điện tử.

Theo thống kê của bộ phận này, 2014 là ngày mua sắm trực tuyến đầu tiên, tiền mặt khi giao hàng vẫn là hình thức được sử dụng phổ biến nhất, chiếm 72%. Đồng thời, thẻ thanh toán và ví điện tử chiếm lần lượt 2% và 3% phương thức thanh toán phổ biến và phương thức được hình dung.

Vecita nói rằng mặc dù hầu hết các dịch vụ thương mại điện tử đều được cung cấp dưới dạng COD, nhưng chúng phải tuân theo Khi việc tái chế chậm và chi phí vận chuyển bị hạn chế, rủi ro của công ty là khá lớn … đồng ý với quan điểm này, giám đốc quản lý dịch vụ thanh toán Luyen Ngọc Huy Nhà cung cấp dịch vụ MOG của 1Pay cho biết các công ty phải đối mặt với rủi ro lớn nhất Hai vấn đề chính: chi phí hoạt động và quản lý dòng tiền …. “Nếu chưa thu được tiền điện tử, điều đó có nghĩa là chi phí vận hành doanh nghiệp thương mại điện tử này sẽ cao và cơ cấu chi phí sẽ vẫn tốt. Điều này cũng gián tiếp ảnh hưởng đến thanh khoản kinh doanh và việc mở rộng quản lý rủi ro kho cũng là một vấn đề lớn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ, trong nước, vốn nhỏ. Làm cho dòng tiền chậm hơn và rủi ro hơn, do đó sẽ mất thời gian để quản lý kinh doanh dòng tiền “, ông Huy nói.

Ông Phan Anh nói rằng lý do chính cho tình trạng này là do niềm tin yếu vào thương mại điện tử, Và thói quen tiền mặt vẫn ăn sâu. Các chuyên gia cho biết: “Điều này không có nghĩa là người tiêu dùng không có công cụ thanh toán, họ không tin tưởng người bán và thói quen của họ không thay đổi. “Đại diện Vecita, ngoài yếu tố niềm tin, có một yếu tố quan trọng cũng sẽ cản trở thanh toán điện tử khi mua sắm trực tuyến, đó là, công ty không hiểu đầy đủ tầm quan trọng của thanh toán điện tử.

” Hiện tại, chỉ có khoảng 60 trong tổng số doanh nghiệp trong nước. Đại diện cho biết,% đã có các trang web đang hoạt động và chỉ hơn 50% các trang web này được tích hợp các chức năng thanh toán trực tuyến “, người đại diện cho biết. Do đó, ông đã đề xuất nhiều giải pháp đồng bộ hóa, như thiết lập một mô hình được sử dụng rộng rãi, Đặc biệt là mô hình hệ thống thanh toán thương mại điện tử quốc gia.Loại B2C giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng …

Vào ngày 16 tháng 12 năm 2015, VnExpress và Ngân hàng Quốc gia đã phối hợp tổ chức Diễn đàn thanh toán điện tử Việt Nam 2015 (VEPF 2015) tại Hà Nội. Các chuyên gia về ngân hàng, tài chính, bán lẻ, thương mại điện tử và thông tin kỹ thuật với sự tham gia của Bộ Công Thương, Bộ Tài chính, Ngân hàng Thế giới và 20 bên liên quan.

Có hai chủ đề chính: trước khi hỗ trợ xu hướng tiêu dùng mới, hỗ trợ điện tử cho các dịch vụ công cộng và thương mại và thanh toán điện tử cho thanh toán điện tử, VEPF 2015 sẽ là cơ hội cho các cuộc thảo luận của các bên liên quan. , Tìm kiếm giải pháp để phối hợp các hành động để thúc đẩy phát triển thanh toán điện tử, để tất cả khán giả trong xã hội có thể dễ dàng truy cập các dịch vụ tài chính.

Độc giả chỉ có thể truy cập địa chỉ này http://vepf.vnexpress.net để cập nhật thông tin tham gia diễn đàn VEPF và đăng ký tham gia.

Đối tác của Diễn đàn là Tập đoàn Chuyển đổi Tài chính Quốc gia (Banknetvn) và các nhà tài trợ.

Ngọc Tuyền